Informativa sui Resi e Diritto di Recesso
Diritto di Recesso (Periodo di riflessione di 14 giorni)
Ai sensi della normativa vigente (art. 54-bis del Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato oltre a quanto necessario per stabilirne la natura, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. È richiesta la prova d'acquisto e il numero d'ordine.
Come inviare la richiesta
Per esercitare il diritto di recesso, compila il modulo di richiesta di recesso presente su questa pagina.
Attenzione: Una volta inviato il modulo, riceverai immediatamente un'e-mail automatica di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso. Non spedire alcun prodotto prima di aver inviato il modulo e ricevuto la nostra conferma.
Per dubbi o assistenza durante la procedura, il nostro supporto è sempre contattabile al seguente indirizzo email: servizioclienti@attila-rebuy.com.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Danni, Difetti e Garanzia Legale
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. In caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati, contattaci immediatamente inviando un'e-mail a: servizioclienti@attila-rebuy.com. In questi casi, le spese di reso e sostituzione saranno interamente a nostro carico.
Note sugli articoli usati e pezzi unici
Poiché il nostro catalogo include articoli usati o pezzi unici non replicabili, la sostituzione sarà effettuata solo se il medesimo prodotto è disponibile in magazzino. Qualora non sia possibile la sostituzione, emetteremo un rimborso completo (inclusi i costi di spedizione iniziali).
Esclusione dalla Garanzia per Difetti Noti
Il cliente prende atto che, qualora uno o più difetti (es. segni di usura, graffi) siano stati specificamente descritti e documentati con testo ed immagini nella scheda del prodotto prima dell'acquisto, tali difetti sono considerati accettati. Tali difetti noti non potranno costituire motivo di contestazione o di reso per difetto di conformità.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni deteriorabili o a rapida scadenza (es. cibo, piante).
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti per la cura della persona, cosmetici o beni sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici e di tutela della salute).
- Buoni regalo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica di gestione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a servizioclienti@attila-rebuy.com.
Danni da Trasporto
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità del pacco. Qualora l'imballo risulti visibilmente danneggiato, schiacciato o aperto, e decidi di accettare il pacco, fai apporre al corriere una "riserva di controllo motivata" specificando al corriere il motivo esatto (es.scatola manomessa, scatola schiacciata, ecc).
Eventuali danni ai prodotti causati dal trasporto devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione del pacco all'indirizzo servizioclienti@attila-rebuy.com (allegando foto dell'imballo e del prodotto danneggiato), per consentirci di aprire la pratica con il vettore e procedere rapidamente alla sostituzione o al rimborso.
Difetti di Conformità e Garanzia
Per qualsiasi difetto di conformità non derivante dal trasporto o non segnalato nella scheda prodotto, si applica la Garanzia Legale. Contattaci tempestivamente a servizioclienti@attila-rebuy.com per gestire la riparazione, sostituzione o rimborso a nostro carico.